Protocole d'utilisation de Facebook de Prêt en cas d'urgence au Canada
Le présent protocole décrit la façon dont le compte Prêt en cas d'urgence au Canada de Sécurité publique Canada communique avec les Canadiens au moyen de Facebook.
Ce protocole s'applique aux pages Prêt en cas d'urgence au Canada et Emergency Ready in Canada. Tout autre compte ou toute autre page sur Facebook portant l'image de marque, le nom ou un nom similaire n'est pas un compte officiel de Prêt en cas d'urgence au Canada ou de Sécurité publique Canada.
Contenu
Les pages Facebook de Prêt en cas d'urgence au Canada appuient le mandat de Sécurité publique Canada en communiquant des conseils sur la préparation aux urgences et la sécurité.
Ceux qui consultent et ceux qui aiment « Prêt en cas d'urgence au Canada » sur Facebook peuvent s'attendre à obtenir des conseils sur la sécurité en situation d'urgence, du contenu connexe sur le thème des urgences d'autres ministères et intervenants du gouvernement, du contenu de la campagne Prévention inondation visant à réduire les répercussions des inondations de surface et du contenu de la campagne Préparez-vous servant à aider les Canadiens à se préparer en cas de catastrophe.
L'utilisation de Facebook par la campagne Prêt en cas d'urgence au Canada de Sécurité publique Canada a pour but de favoriser l'interaction entre l'utilisateur de cette plateforme et Prêt en cas d'urgence au Canada. Par ailleurs, nous ne vérifions ni ne certifions d'aucune manière l'exactitude des commentaires des utilisateurs ou leur conformité avec les conditions établies dans ce document. La campagne Prêt en cas d'urgence au Canada de Sécurité publique Canada ne cautionne aucune des opinions exprimées dans les commentaires publiés par les utilisateurs. Les commentaires qui enfreignent ces exigences pourraient amener les employés de Sécurité publique Canada à les supprimer, signaler l'utilisateur et à bloquer l'utilisateur les ayant publiés afin d'empêcher la parution d'autres commentaires inappropriés.
Nous avons hâte d'échanger des renseignements avec vous, mais nous vous recommandons toujours de consulter le site Web www.securitepublique.gc.ca pour obtenir de plus amples renseignements.
Liens vers d'autres sites Web et des annonces
Les pages Facebook de Prêt en cas d'urgence au Canada peuvent, à l'occasion, présenter des liens pour des sites Web qui ne sont pas exploités par le Ministère ou le gouvernement du Canada. Ces liens ne sont indiqués que par souci de commodité. Sécurité publique Canada n'est pas responsable de l'exactitude, de l'à-propos ni de la fiabilité du contenu de ces sites, pas plus qu'il ne cautionne les sites, les entreprises, les produits, les services ou leur contenu.
Disponibilité
Nous surveillons les pages et nous les mettons à jour entre 8 h et 17 h HAE, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les pages Facebook de Prêt en cas d'urgence au Canada peuvent également être retardées par des pannes sur lesquelles le Ministère n'a aucune prise, puisque les serveurs Facebook sont gérés par un tiers. Aussi nous n'acceptons aucune responsabilité si le réseau Facebook ne répond pas ou n'est pas disponible.
En cas de non-disponibilité de nos comptes des médias sociaux, il est possible de consulter www.securitepublique.gc.ca.
Utilisation de la fonction « J'aime »
Les pages Facebook de Prêt en cas d'urgence au Canada sont accessibles au public. Par conséquent, toute personne qui dispose d'un accès Internet peut cliquer sur la fonction « J'aime ». Lorsqu'ils le font, les publications et les mises à jour de Prêt en cas d'urgence au Canada s'afficheront dans leur fil de nouvelles.
Utilisation de la fonction « Partager »
Prêt en cas d'urgence au Canada peut partager du contenu qui pourrait intéresser sa communauté Facebook et lui être utile. Il peut s'agir de résultats d'étude, de statistiques, d'information sur des évènements et consacrée à des thématiques pertinentes.
Commentaires
Nous encourageons fortement les commentaires et les discussions. Tous les commentaires laissés sur les pages de Prêt en cas d'urgence au Canada seront lus et, même si le Ministère n'est pas en mesure de répondre à tous les messages, ils seront traités au cas par cas. Au besoin, nous répondrons aux messages.
Si nous jugeons qu'un commentaire ou une question posée sur les pages exige une réponse plus détaillée, nous pourrions formuler une réponse officielle et diffuser l'information par l'intermédiaire de nos autres canaux, comme notre site Web ou autres médias sociaux. Nous serons attentifs aux nouveaux thèmes et aux suggestions utiles et nous attendons avec impatience cette éventuelle interaction.
Nous demandons aux membres des médias de communiquer avec Sécurité publique Canada par téléphone au 613-991-0657 et de ne pas envoyer de questions par l'entremise de Facebook.
Veuillez garder à l'esprit que Prêt en cas d'urgence au Canada ne tolérera pas les commentaires dans lesquels on s'en prend à une personne ou une organisation ou qui sont écrits de manière impolie ou agressive. Nous supprimerons des commentaires ou bloquerons des utilisateurs si ces derniers ne respectent pas le présent protocole. Nous ne censurons pas les opinions des participants, mais nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires qui :
- sont sans rapport avec le sujet;
- sont contraires aux principes de la Charte canadienne des droits et libertés;
- contiennent des propos racistes, haineux, sexistes, homophobes, diffamatoires ou insultants, ou des menaces de mort;
- contiennent des accusations graves, non fondées sur des preuves ou inexactes contre des personnes ou des organisations;
- sont injurieux, agressifs, grossiers, explicites, violents, obscènes ou pornographiques;
- contiennent des attaques personnelles ou des déclarations diffamatoires;
- encouragent des activités illégales;
- comprennent des messages dont l'expéditeur n'est pas l'auteur (ni le détenteur du droit d'auteur, le cas échéant);
- contiennent de la sollicitation, des publicités ou des mentions d'une organisation financière, commerciale ou non gouvernementale. Parallèlement, les tentatives de diffamation ou de fraude à l'égard d'une organisation financière, commerciale ou non gouvernementale ne seront pas tolérées;
- proviennent d'organisations syndicales ou politiques;
- sont rédigés dans une langue autre que l'anglais ou le français;
- qui ne sont pas envoyés par l'auteur ou qui sont affichés par des comptes anonymes ou automatisés;
- contiennent des messages répétitifs copiés et collés par de multiples usagers;
- des messages inintelligibles ou non pertinents;
- contiennent un message qui, selon les responsables du forum, ne respecte pas l'esprit du protocole.
On pourrait également signaler à Facebook tout utilisateur qui contrevient aux Conditions d'utilisation du service.
Accessibilité
Prêt en cas d'urgence au Canada, en tant que composante de Sécurité publique Canada, et donc du gouvernement du Canada, est résolu à maintenir une norme d'accessibilité élevée. Facebook, en tant que fournisseur de services indépendant, n'est pas tenu de respecter les politiques du gouvernement du Canada en ce qui a trait à l'accessibilité Web.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'accessibilité de Facebook, veuillez consulter le lien suivant : http://www.facebook.com/help/?page=440.
Droit d'auteur
Les renseignements publiés par Prêt en cas d'urgence au Canada sont assujettis à la Loi sur le droit d'auteur du Canada.
Langues officielles
Prêt en cas d'urgence au Canada respecte la Loi sur les langues officielles et s'engage à offrir des produits d'information de qualité égale en français et en anglais.
Les messages seront publiés quasi simultanément dans les deux langues — en français sur la page Prêt en cas d'urgence au Canada et en anglais sur la page Emergency Ready in Canada. On répondra aux messages et aux commentaires qui exigent une réponse dans la langue officielle d'origine. Les commentaires provenant de Prêt en cas d'urgence au Canada seront disponibles dans les deux langues officielles s'ils concernent les communautés francophone et anglophone.
Soulignons que certains liens mènent vers les sites d'organisations ou d'autres entités qui ne sont pas assujetties à la Loi sur les langues officielles et que ces sources ne sont disponibles que dans la langue dans laquelle elles ont été rédigées. Ces liens sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et Prêt en cas d'urgence au Canada n'est pas responsable de l'information qu'ils contiennent.
Facebook est disponible dans plusieurs langues, dont le français et l'anglais. Pour modifier la langue d'affichage, consultez les paramètres de votre compte.
Protection des renseignements personnels
Prêt en cas d'urgence au Canada s'engage à respecter la vie privée des personnes. Cependant, ses pages Facebook ne sont pas des sites Web du gouvernement du Canada, et constituent notre présence sur Facebook, tiers fournisseur de service. Les utilisateurs sont invités à lire la Politique de confidentialité.
Les renseignements communiqués à Prêt en cas d'urgence au Canada sur Facebook sont assujettis à la Loi sur l'accès à l'information et à laLoi sur la protection des renseignements personnels; autrement dit, ils peuvent être consultés et communiqués à la suite d'une demande présentée en vertu d'une de ces lois.
La campagne « Prêt en cas d'urgence au Canada » de Sécurité publique Canada ne recueillera et ne consignera pas l'identité de ceux qui participent aux conversations ou qui publient des commentaires sur les pages Facebook. Le Ministère recueillera des renseignements sur le nombre d'utilisations de la fonction « J'aime », d'utilisations de la fonction « Partager », de réponses aux sondages, de même que la quantité et le ton des commentaires. Ces renseignements servent à évaluer l'efficacité des pages de Prêt en cas d'urgence au Canada et à aider le Ministère à prendre des décisions sur le contenu et la conception à l'avenir.
Pour protéger votre vie privée et celle des autres, Prêt en cas d'urgence au Canada vous recommande de ne pas fournir de renseignements personnels dans vos commentaires ou les autres contenus que vous publiez. Les renseignements personnels comprennent les adresses domiciliaires, les numéros de téléphone, les photos comportant des images de personnes identifiables et toute autre information comportant des renseignements personnels.
Renseignements supplémentaires
Si vous désirez obtenir de plus amples informations à propos de Sécurité publique Canada, ministère responsable de Prêt en cas d'urgence au Canada, veuillez consulter le site Web ministériel à l'adresse suivante : www.securitepublique.gc.ca.
Si vous avez des questions à propos de ce protocole, veuillez communiquer avec l'équipe des médias sociaux à l'adresse suivante : social.media@ps-sp.gc.ca.
Coordonnées
Les questions et les demandes d'ordre général sur les programmes, les services et autres initiatives de Sécurité publique Canada doivent être adressées à l'équipe de demandes de renseignements du public.
Les membres des médias qui ont des questions sur n'importe quel programme ou dossier sont invités à communiquer avec l'équipe des Relations avec les médias de Sécurité publique Canada au 613-991-0657.
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